Замовник - провідне виробниче фармацевтичне підприємство України, розробник та виробник якісних і доступних лікарських препаратів зі своєю торговою мережею.


Завдання, поставлене перед нами замовником - впровадження IP-телефонії на одному зі своїх підприємств.

Спочатку Замовник планував замінити існуючу цифрову АТС Panasonic KX-TDA200 на сучасне обладнання з перерахованими технічними вимогами:

• Голосове IVR;
• Переклад дзвінків;
• Перехоплення дзвінків;
• Складна маршрутизація дзвінків між відділами / секретарями;
• Музика в очікуванні;
• Fax to email | Email to Fax;
• Парковка дзвінків;
• Голосова пошта;
• Запис дзвінків;
• Статистика дзвінків / звіти;
• Сall center;
• Інтеграція з сервісом телефонії в головному офісі (Asterisk) - можливість здійснювати виклики на внутрішні номери головного офісу.

Інтеграція з сервісом телефонії в головному офісі, є основною вимогою Замовника. Фахівці СПЕЦВУЗАВТОМАТИКИ розглядали варіанти з програмної або апаратної АТС.

На якому рішенні зупинилися:

Після перевірки та погодження, прийнятого рішення створити телефонію на обладнанні IP-АТС Panasonic KX-NS1000, який об'єднує в собі всі переваги використання IP-телефонів і можливість розширення функцій для вбудованої інтеграції апаратного та програмного забезпечення, що дозволяє використовувати конкретні вимоги замовника до системи зв'язку . Крім того, можна використовувати KX-NS1000 з уже встановленим більш раннім обладнанням Panasonic. АТС Panasonic KX-TDA200 приєднався до своїх розширень, які отримали широку популярність.

В результаті після закінчення виконання інсталяції створена єдина корпоративна телефонна мережа, з можливістю використання всіх функцій і ліній з можливостями:

• Мережева АТС має високу відмовостійкість за рахунок резервування елементів системи. Тому при тимчасовому розриві з'єднання мережева система буде працювати;
• Вбудована голосова пошта здатна приймати вхідні дзвінки, записувати повідомлення і розмови, крім того, вона допускає управління поштовими скриньками з мобільного телефону;
• Факс-сервер системи KX-NS1000 здатний приймати, розподіляти і відправляти факси. Прийняті факси можна зберегти в поштовий, а також перенаправити, роздрукувати або завантажити;
• Підтримує роботу з IMAP4-серверами. При надходженні факсу або голосового повідомлення, надсилається повідомлення по електронній пошті, також вони можуть приходити і як вкладені файли;
• Підключення IP-телефонів як вдома віддалених співробітників, так і для мобільних співробітників, які використовують софтфони на своїх смартфонах. Однією з особливостей IP-АТС KX-NS1000 є наявність вбудованого ретранслятора, який дозволяє підключати IP-телефони без побудови VPN тунелю в якості внутрішніх абонентів мережі корпоративної телефонії;
• Використання єдиного короткого внутрішнього номера. Функція дозволяє використовувати до трьох номерів, які можуть бути як мобільні, так і SIP, і традиційні телефони. Для зв'язку з співробітником достатньо набрати один короткий внутрішній номер, і він відповість за будь-яким із зручних йому апаратів, незалежно від того, де саме він знаходиться.

Замовник високо оцінив можливості встановленого обладнання і роботу фахівців СПЕЦВУЗАВТОМАТИКИ.

СПЕЦВУЗАВТОМАТИКА є авторизованим установником міні-АТС Panasonic, здійснює продаж офісних міні АТС і пропонує послуги з їх обслуговування - установку, настройку і програмування міні-АТС Panasonic, а також гарантійну та післягарантійну підтримку. Цифрові міні-АТС Panasonic якісні і надійні. IP технології, інтегровані в міні-АТС Panasonic забезпечують широку функціональність. Фахівці СПЕЦВУЗАВТОМАТИКИ є професіоналами з великим досвідом роботи, їх високий технічний рівень щорічно підтверджується сертифікатами Panasonic.


СПЕЦВУЗАВТОМАТИКА пропонує створення єдиних інтегрованих комплексів, побудова телекомунікаційних систем різної складності.